Dienstleistungssysteme sind komplexe sozio-technische Systeme, die neue Potentiale für interaktive Wertschöpfung eröffnen. Immer mehr Aktivitäten in Wirtschaft und Verwaltung werden heute bewusst als Dienstleistungssysteme entwickelt und betrieben. Zunehmend werden innovative, IT-gestützte Dienstleistungssysteme zum Schlüssel für wirtschaftliches Wachstum und Wohlfahrt. Daher ist die Wirtschaftsinformatik ideal positioniert, um zu diesem interdisziplinären Forschungsgebiet umfassend beizutragen. Diese Forschung fokussiert dabei einerseits Dienstleistungssystemen als Organisations- und Architekturlogik für die Entwicklung und Bereitstellung von Informationssystemen sowie Verfahren zur flexibel und effizienten Bereitstellung digitaler Dienste (z.B. Cloud Services). Anderseits zielt die Forschung auf neue digitale Dienstleistungssysteme, die durch das zunehmende Zusammenwachsen physischer und digitaler Systeme (hybride Wertschöpfung) und datengetriebener Dienstleistungen für Unternehmenskunden und Endkonsumenten entstehen. Generell ist der Track ist offen für unterschiedlichste Forschungsarbeiten im Feld IT-basierter Dienstleistungssysteme und cyber-physischer Systeme und Dienstleistungen. Im Besonderen laden wir zur Einreichung von Forschungsarbeiten zum Service Systems Engineering ein, das auf die Gewinnung von evidenzbasiertem Gestaltungswissen für Servicesysteme zielt.

Mögliche Themen

• Service Systems Engineering
• Information Systems as a service / Cloud services
• Digitale Dienstleistungsinnovation & Servitization
• Digital Industrial Service Systems
• Service Innovation Capabilities
• Cyber-physische Dienstleistungssysteme
• Datengetriebene Dienstleistungen
• Modelle, Methoden und Werkzeuge für das Service Systems Engineering
• Pilotierung neuartiger Dienstleistungssysteme
• Architektur und Modularisierung von Dienstleistungssystemen
• Interaktion mit Dienstleistungssystemen / Actor Engagement
• Ressourcenmobilisierung für Dienstleistungssysteme (z.B. nutzergenerierte Dienstleistungen, Teilung physischer Ressourcen)

Track Chairs

Track Chairs kontaktieren

Associate Editors

Jürgen Anke, Hochschule für Telekommunikation Leipzig
Eva Bittner, Universität Hamburg
Regine Dörbecker , Techniker Krankenkasse Hamburg
Heiko Gewald, Neu-Ulm University of Applied Sciences
Julia Jonas, FAU Erlangen-Nürnberg
Axel Korthaus, Victoria University, Melbourne, Australien
Martin Matzner, ERCIS - WWU Münster
Christoph Peters, Universität St.Gallen
Alexander Pflaum, Universität Bamberg
Jens Pöppelbuß, Universität Bremen
Angela Roth, FAU Erlangen-Nürnberg
Hannes Rothe, Freie Universität Berlin
Gerhard Satzger, KIT
Carsten Schultz, Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
Falk Uebernickel, Universität St.Gallen
Vivek Velamuri, HHL Leipzig Graduate School of Management
Nancy Wünderlich, Universität Paderborn
Andreas Zolnowski, Universität Hamburg / IT-Management und -Consulting

Dienstleistungssysteme und hybride Wertschöpfung / Service Systems and Hybrid Value Creation

13.02.2017, 11:00-12:30, Raum: 01-104

Session Chair: Tilo Böhmann

Sascha Bosse; Hendrik Müller; Klaus Turowski: Integrated Optimization of IT Service Performance and Availability Using Performability Prediction Models

Paper Download

Martin Semmann; Christian Grotherr: How to Empower Users for Co-Creation - Conceptualizing an Engagement Platform for Benefits Realization

Paper Download

Christina Niemöller; Dirk Metzger; Oliver Thomas: Design and Evaluation of a Smart-Glasses-based Service Support System

Paper Download

Robin Knote; Matthias Söllner: Towards Design Excellence for Context-Aware Services - The Case of Mobile Navigation Apps

Paper Download

13.02.2017, 15:30-17:00, Raum: 01-111

Session Chair: Tilo Böhmann

Daniel Beverungen; Hedda Lüttenberg; Verena Wolf: Recombinant Service System Engineering *Best Paper Nominee*

Paper Download

Philipp Haas; Ivo Blohm: Blueprinting Crowdfunding - Designing a Crowdfunding Service Configuration Framework

Paper Download

Florian Müller: Service Modularization in an Evolving Context: A Comparison between the Old and the New World of Automotive Engineering Services in Germany

Paper Download

Andreas Zolnowski; Jürgen Anke; Jan Gudat: Towards a Cost-Benefit-Analysis of Data-Driven Business Models

Paper Download